Zásady vrátenia peňazí a reklamácií
V HOME NOIR veríme, že spokojnosť má byť súčasťou každého nákupu. Ak niečo nebolo podľa Vašich predstáv, sme tu pre Vás.
Vrátenie tovaru
Ak si to rozmyslíte, môžete tovar vrátiť do 14 dní od doručenia, bez udania dôvodu.
Prosíme, aby bol výrobok nepoužitý, nepoškodený a v pôvodnom balení.
Postup:
-
Napíšte nám e-mail na homenoir.store@gmail.com s predmetom „Vrátenie tovaru“.
-
Uveďte číslo objednávky a produkt, ktorý vraciate.
-
Pošlite tovar späť na adresu, ktorú Vám zašleme e-mailom.
Po prijatí a kontrole tovaru Vám vrátime peniaze do 14 dní rovnakou platobnou metódou, akou ste zaplatili.
Reklamácia
Dbáme na kvalitu našich produktov, no ak sa predsa len niečo pokazí, môžete podať reklamáciu do 24 mesiacov od doručenia tovaru.
Ako postupovať:
-
Napíšte nám na homenoir.store@gmail.com s predmetom „Reklamácia“.
-
Uveďte číslo objednávky, popis problému a, ak je to možné, priložte aj fotografiu.
-
Spolu sa dohodneme na ďalšom postupe – výmene, oprave alebo vrátení peňazí.
Ďakujeme, že ste si vybrali HOME NOIR.
Veríme, že aj vybavovanie vrátenia či reklamácie môže prebehnúť s rešpektom, pokojom a jednoduchosťou.